Foco total no ciclo de atendimento ao público
O CRM é a solução completa para organizar e padronizar o atendimento do Conselho, com controle total sobre as interações com o público. Com ele, é possível gerenciar solicitações, acompanhar demandas e oferecer respostas rápidas e precisas, fortalecendo a relação entre o profissional e o Conselho. Reduza falhas, organize processos e ofereça um serviço de excelência ao público:
Triagem inteligente de e-mails
Gerencie e unifique todas as caixas de e-mail do Conselho em um único sistema. O CRM direciona automaticamente as demandas para os grupos de trabalho responsáveis, organizando assim o fluxo e otimizando os atendimentos.
Status de atendimento em tempo real
O requisitante estará sempre informado sobre o andamento de sua solicitação. A solução envia atualizações automáticas por e-mail conforme a demanda avança nas etapas de atendimento, promovendo transparência e comunicação contínua.
Base de conhecimento inteligente (FAQ)
Muito mais do que uma simples seção de perguntas frequentes, o CRM cria uma base de conhecimento estruturada e padronizada. Os atendentes têm acesso rápido às respostas mais solicitadas, oferecendo orientações consistentes e facilitando a comunicação com o público.
Funcionalidades perfeitas para um atendimento de excelência
O CRM foi desenvolvido para aproximar o profissional e o Conselho, por meio de um atendimento mais ágil e transparente.
Registro de chamados
Registre todas as demandas recebidas por e-mail, telefone e atendimento presencial, criando um histórico completo e acessível de cada atendimento.
Agendamento online de visitas
Reduza filas e personalize o atendimento presencial, permitindo que os profissionais agendem visitas diretamente do sistema.
Triagem de e-mails automatizada
Organize e direcione e-mails recebidos para que cada solicitação seja encaminhada ao setor correto.
FAQ dinâmico
Crie e gerencie uma base de conhecimento que pode ser acessada e utilizada por qualquer canal de atendimento.
Integrações do CRM
O CRM possui integração direta com os módulos Siscaf e Serviços Online. Dessa forma, o profissional realiza agendamentos online diretamente pelo pré-cadastro ou por um requerimento digital, tornando o processo mais simples e melhorando a experiência do usuário no Conselho.
Integrações importantes do sistema Siscaf
Texto que fala sobre a importância da integração para instituições governamentais
Soluções Integradas
Processos
breve resumo por que o Processos é importante nas integrações
- Vantagem 1
- Vantagem 2
- Vantagem 3
- Vantagem 4
- Vantagem 5
- Vantagem 6
Siscont
breve resumo por que o Siscont é importante nas integrações
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- Vantagem 5
- Vantagem 6
Sisdoc
breve resumo por que o Sisdoc é importante nas integrações
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- Vantagem 6
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